退换货政策
2025-12-11 16:01
退换货政策
为了保障用户权益，花古德商城提供明确的退换货政策。用户在购买商品后，如遇质量问题、商品损坏或其他可退换情况，可按照平台规定申请处理。
【退换货范围】
商品损坏：配送途中导致花束损坏、花材凋萎等。
与描述不符：收到的商品与页面展示或订单信息明显不符。
错发/漏发：配送错误或缺少商品。
【不适用范围】
非人为损坏造成的轻微自然凋谢（鲜花易腐物品特性）
用户个人原因造成的商品损坏
超过退换货有效期（一般 24–48 小时内提出）
温馨提示
提交退换货申请时，请提供清晰照片或凭证
保留原包装，有助于退换货顺利完成
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